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Política de reembolso – Grillito lector

¡Gracias por comprar en Grillito Lector!

Los libros comprados en www.grillitolector.com pueden ser devueltos dentro del plazo de 5 días hábiles después de la fecha de compra. Los cambios pueden hacerse por otro libro, bonos de cambio, o devolución del dinero. Ten en cuenta que para pagos realizados con tarjetas de crédito, el reembolso se demora un poco más en realizarse y la compra no debe exceder los 30 días calendario.

Para poder realizar el cambio o devolución, el libro debe estar en las mismas condiciones en que se entregó, deberá conservar el embalaje original y estar acompañado de la factura de compra respectiva. El envío de devolución estará a cargo del cliente.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

  • Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
  • El artículo debe estar en el embalaje original.
  • Para completar tu devolución, requerimos el recibo o comprobante de compra.
  • Reembolsos no aplican para artículos en promoción.
  • Si el artículo a devolver fue marcado como un regalo cuando fue comprado y tú lo has recibido, recibirás a cambio un bono por el valor de la devolución.

Cambios.
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados o si ha sido un regalo. Si necesitas cambiarlo, envíanos un email a info@grillitolector.com con el asunto: Solicitud de cambio. Ahí recibirás las indicaciones para realizar la devolución.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Envío

  • Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
  • Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
  • Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.

Excepciones para el cambio:

  • No se reciben libros dañados, maltratados o rayados por mal uso o negligencia, por uso indebido o por actividades distintas al fin previsto.

Derecho de retracto

El comprador tiene derecho a retracto de la operación comercial (por adquisición de cosas y/o prestación de servicios) durante el plazo de CINCO (5) días hábiles, contados a partir de la fecha en que reciba el libro. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada. El consumidor comunicará fehacientemente dicha revocación a Grillito Lector y pondrá el libro a su disposición. Para ejercer el derecho de retracto el consumidor deberá poner el libro a disposición de Grillito Lector sin haberlo usado y manteniéndolo en el mismo estado en que la recibió. En ese momento Grillito lector devolverá al consumidor el precio total pagado. Pasado ese plazo (cinco días), Grillito Lector podrá buscar la mejor solución posible en pos de la satisfacción del consumidor, sin que esto sea obligatorio para la compañía.

La intención de retracto, cambio o devolución de mercancía debe manifestarse al correo electrónico info@grillitolector.com con la información:

  • Número de Orden
  • Nombre completo del comprador
  • E-mail registrado en nuestra página web

Gracias por comprar con nosotros y esperamos que esta información sea útil para seguir construyendo canales efectivos de venta y satisfacción en nuestros servicios.

Cordialmente,

Equipo de ventas Grillito Lector.

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